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Recomendações para aumentar sua segurança ao efetuar uma reserva no Reservaki.com

Viajantes

 

  Ao pesquisar uma acomodação / propriedade

• Leia as avaliações do imóvel que deseja alugar e as réplicas dos proprietários para saber como foram as experiências dos hóspedes anteriores. E faça uma avaliação na sua vez!

• Sentiu falta de alguma informação? Peça fotos e detalhes adicionais ao proprietário ou entre em contato com nossa Central de Atendimento caso não esteja seguro a respeito de algo.

• Conheça o proprietário não apenas para saber mais detalhes do imóvel, mas também para conhecer melhor seu anfitrião e a história do imóvel. O ideal é que você ou algum conhecido visite o imóvel antes de fechar negócio.

  Antes de pagar pela Reserva

• Acomodação / Propriedade escolhida! Já ligou para o proprietário? Não? Então, ligue. Não faça um pagamento havendo apenas trocado somente e-mails. Uma ligação telefônica reduz drasticamente as chances de ser enganado por um fraudador.

• Façam um contrato que formalize essa estadia. É uma forma de garantir os seus direitos e os do proprietário.

• Fique atento às cláusulas do contrato antes de assinar, principalmente as que tratam das políticas de pagamento, cancelamento, regras de uso do imóvel e horários de check-in e check-out. Desconfie de quem pede para receber 100% do valor no momento da reserva do imóvel.

•Pesquise sobre o imóvel, Hotel, Pousada etc…entre no site, se tiver. Pesquise no Google maps por Street View e veja se as fotos do imóvel são as mesmas do anúncio.

• Utilize sempre métodos de pagamento seguros. Não faça remessas internacionais de dinheiro e prefira métodos estornáveis, como transações bancárias ou pagamentos online, tais como Paypal, PagSeguro, Bcash, MOIP. Se um negócio parece bom demais para ser verdade, é provável que não seja verdade mesmo.

  Ligue para o proprietário, Hotel, Pousada e faça um contrato.

• Leia a descrição do anúncio e as avaliações dos outros viajantes. Assim, você conhece melhor o imóvel e as políticas de locação e reservas do  do proprietário ou estabelecimento.

• Ligue para o proprietário e peça mais informações sobre a história do imóvel, como características da vizinhança, dicas de programas na região, pontos turísticos, etc. Se quiser, peça fotos adicionais do que você sentiu falta de ver.

• Não faça qualquer pagamento antes de conversar por telefone com o proprietário ou administrador do imóvel.

• Um contrato é fundamental. Ele precisa ter políticas de cancelamento de reservas, reembolso de depósito, termo de vistoria do imóvel, além de qualquer regra que deve ser seguida durante sua estadia. Exemplos: Animais de estimação são permitidos? E crianças? Pode-se levar alguém ao imóvel.

Como lidar com problemas com os proprietários

• Recomendamos que você converse diretamente com o proprietário / gerente ao tentar resolver qualquer problema. Caso seja uma questão mais grave ou vocês não consigam chegar num acordo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento – registramos toda reclamação na conta do anunciante e fazemos o possível para ajudar viajantes e proprietários, mas vale lembrar que o Reservaki.com não faz parte da negociação entre essas duas partes.

 Como pagar em segurança?

A melhor forma de pagamento da sua reserva é por sites de pagamento online, como Paypal, Bcash, PagSeguro, MOIP ou efetuar depósito direto na conta da empresa jurídica com CNPJ . Sua principais vantagens são:
• Segurança: como mediadores de pagamento, criam um ambiente seguro que garante o recebimento do valor pelo proprietário e os direitos do viajante com relação ao contrato firmado;
• Possibilidade de bloqueio do valor por parte do viajante: para que, caso necessário, o proprietário cumpra o contrato, principalmente no que diz respeito a devoluções, cancelamentos e imprevistos;
• O pagamento das transações é feito por meio do cartão de crédito ou boleto bancário.

O proprietário ou anunciante pode solicitar o pagamento da reserva por transferência bancária ou cheque, caso não utilize os métodos relacionados acima. Nesse caso, antes de fazer o pagamento, telefone para o número divulgado no anúncio do imóvel para confirmar a sua reserva e os detalhes de pagamento. Caso não haja número de contato no anúncio, entre em conosco.
Nunca pague valores antecipados em dinheiro vivo. A vantagem dos métodos eletrônicos ou bancários é que eles são rastreáveis e têm comprovante de pagamento.

Evite pagar 100% do valor da locação antecipadamente. Principalmente se for oferecido um bom desconto por esse adiantamento.

 Recuse Remessas Internacionais de Dinheiro

Nunca faça pagamentos via remessa internacional de dinheiro, como Western Union ou MoneyGram. Esses métodos são os preferidos pelos fraudadores por não serem reversíveis; isto é, é impossível ter qualquer devolução do valor em caso de imprevistos ou cancelamentos.

 Fraude

Temos uma equipe dedicada e sistemas robustos de segurança que constantemente realizam auditorias e verificações de nossos anúncios e proprietários, buscando por imóveis fraudulentos ou suspeitos.

No entanto, sua atenção também é importante. Desconfie de valores de diárias ou aluguel “bons demais para serem verdade”, tarifas muito mais baixas do que as outras propriedades semelhantes na mesma região, anúncios que oferecem poucos detalhes do imóvel e qualquer outra coisa diferente em comparação com outros anúncios. Se qualquer anúncio ou proprietário tenham lhe chamado a atenção nesse sentido, denuncie-o na nossa Central de Atendimento preenchendo o Formulário de Contato.

 Phishing – fraudadores que negociam no lugar do proprietário

Phishing é um golpe comum na internet e ocorre quando um hacker descobre a senha e o login do email pessoal de um anunciante de um imóvel e passa a redirecionar seus emails, sem que o anunciante perceba. O fraudador, então, se faz passar como o legítimo anunciante através da troca de e-mails com viajantes interessados em alugar ou reservar o imóvel, enviados através da conta de e-mail hackeada. O viajante, assim, é levado pelo fraudador a transferir dinheiro para uma conta que não é a do proprietário.

É preciso ressaltar que esse tipo de phishing tem como alvo a conta de e-mail pessoal do anunciante do imóvel, que é completamente externa aos sistemas do Reservaki.com

 O que fazer

Evite fornecer seu email para o proprietário. Com o Sistema de Comunicação Segura do Reservaki.com, ao enviar uma mensagem para o anunciante, você não vê o email dele; nem ele vê o seu.

Desconfie se ao entrar em contato enviando um e-mail em português, você receber uma resposta em inglês. Verifique no anúncio se existe alguma informação sobre idiomas falados pelo proprietário.

E lembre-se: antes de realizar qualquer pagamento, ligue para o número de telefone do anúncio publicado no Reservaki.com para confirmar as datas da reserva e detalhes do pagamento com o proprietário. Caso não haja número de telefone publicado, entre em contato conosco para obter mais informações a respeito do proprietário.

 Central de Suporte ao Cliente
Nossa Central de Atendimento está sempre disponível para atendê-lo. Entre em contato








Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 09h às 18h.

+ Dicas para Viajantes

 

  Ao pesquisar uma acomodação / propriedade

• Leia as avaliações do imóvel que deseja alugar e as réplicas dos proprietários para saber como foram as experiências dos hóspedes anteriores. E faça uma avaliação na sua vez!

• Sentiu falta de alguma informação? Peça fotos e detalhes adicionais ao proprietário ou entre em contato com nossa Central de Atendimento caso não esteja seguro a respeito de algo.

• Conheça o proprietário não apenas para saber mais detalhes do imóvel, mas também para conhecer melhor seu anfitrião e a história do imóvel. O ideal é que você ou algum conhecido visite o imóvel antes de fechar negócio.

  Antes de pagar pela Reserva

• Acomodação / Propriedade escolhida! Já ligou para o proprietário? Não? Então, ligue. Não faça um pagamento havendo apenas trocado somente e-mails. Uma ligação telefônica reduz drasticamente as chances de ser enganado por um fraudador.

• Façam um contrato que formalize essa estadia. É uma forma de garantir os seus direitos e os do proprietário.

• Fique atento às cláusulas do contrato antes de assinar, principalmente as que tratam das políticas de pagamento, cancelamento, regras de uso do imóvel e horários de check-in e check-out. Desconfie de quem pede para receber 100% do valor no momento da reserva do imóvel.

•Pesquise sobre o imóvel, Hotel, Pousada etc…entre no site, se tiver. Pesquise no Google maps por Street View e veja se as fotos do imóvel são as mesmas do anúncio.

• Utilize sempre métodos de pagamento seguros. Não faça remessas internacionais de dinheiro e prefira métodos estornáveis, como transações bancárias ou pagamentos online, tais como Paypal, PagSeguro, Bcash, MOIP. Se um negócio parece bom demais para ser verdade, é provável que não seja verdade mesmo.

+ Conheça o Proprietário

  Ligue para o proprietário, Hotel, Pousada e faça um contrato.

• Leia a descrição do anúncio e as avaliações dos outros viajantes. Assim, você conhece melhor o imóvel e as políticas de locação e reservas do  do proprietário ou estabelecimento.

• Ligue para o proprietário e peça mais informações sobre a história do imóvel, como características da vizinhança, dicas de programas na região, pontos turísticos, etc. Se quiser, peça fotos adicionais do que você sentiu falta de ver.

• Não faça qualquer pagamento antes de conversar por telefone com o proprietário ou administrador do imóvel.

• Um contrato é fundamental. Ele precisa ter políticas de cancelamento de reservas, reembolso de depósito, termo de vistoria do imóvel, além de qualquer regra que deve ser seguida durante sua estadia. Exemplos: Animais de estimação são permitidos? E crianças? Pode-se levar alguém ao imóvel.

Como lidar com problemas com os proprietários

• Recomendamos que você converse diretamente com o proprietário / gerente ao tentar resolver qualquer problema. Caso seja uma questão mais grave ou vocês não consigam chegar num acordo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento – registramos toda reclamação na conta do anunciante e fazemos o possível para ajudar viajantes e proprietários, mas vale lembrar que o Reservaki.com não faz parte da negociação entre essas duas partes.

+ Pagamento Seguro

 Como pagar em segurança?

A melhor forma de pagamento da sua reserva é por sites de pagamento online, como Paypal, Bcash, PagSeguro, MOIP ou efetuar depósito direto na conta da empresa jurídica com CNPJ . Sua principais vantagens são:
• Segurança: como mediadores de pagamento, criam um ambiente seguro que garante o recebimento do valor pelo proprietário e os direitos do viajante com relação ao contrato firmado;
• Possibilidade de bloqueio do valor por parte do viajante: para que, caso necessário, o proprietário cumpra o contrato, principalmente no que diz respeito a devoluções, cancelamentos e imprevistos;
• O pagamento das transações é feito por meio do cartão de crédito ou boleto bancário.

O proprietário ou anunciante pode solicitar o pagamento da reserva por transferência bancária ou cheque, caso não utilize os métodos relacionados acima. Nesse caso, antes de fazer o pagamento, telefone para o número divulgado no anúncio do imóvel para confirmar a sua reserva e os detalhes de pagamento. Caso não haja número de contato no anúncio, entre em conosco.
Nunca pague valores antecipados em dinheiro vivo. A vantagem dos métodos eletrônicos ou bancários é que eles são rastreáveis e têm comprovante de pagamento.

Evite pagar 100% do valor da locação antecipadamente. Principalmente se for oferecido um bom desconto por esse adiantamento.

 Recuse Remessas Internacionais de Dinheiro

Nunca faça pagamentos via remessa internacional de dinheiro, como Western Union ou MoneyGram. Esses métodos são os preferidos pelos fraudadores por não serem reversíveis; isto é, é impossível ter qualquer devolução do valor em caso de imprevistos ou cancelamentos.

+ Fraude e Phishing

 Fraude

Temos uma equipe dedicada e sistemas robustos de segurança que constantemente realizam auditorias e verificações de nossos anúncios e proprietários, buscando por imóveis fraudulentos ou suspeitos.

No entanto, sua atenção também é importante. Desconfie de valores de diárias ou aluguel “bons demais para serem verdade”, tarifas muito mais baixas do que as outras propriedades semelhantes na mesma região, anúncios que oferecem poucos detalhes do imóvel e qualquer outra coisa diferente em comparação com outros anúncios. Se qualquer anúncio ou proprietário tenham lhe chamado a atenção nesse sentido, denuncie-o na nossa Central de Atendimento preenchendo o Formulário de Contato.

 Phishing – fraudadores que negociam no lugar do proprietário

Phishing é um golpe comum na internet e ocorre quando um hacker descobre a senha e o login do email pessoal de um anunciante de um imóvel e passa a redirecionar seus emails, sem que o anunciante perceba. O fraudador, então, se faz passar como o legítimo anunciante através da troca de e-mails com viajantes interessados em alugar ou reservar o imóvel, enviados através da conta de e-mail hackeada. O viajante, assim, é levado pelo fraudador a transferir dinheiro para uma conta que não é a do proprietário.

É preciso ressaltar que esse tipo de phishing tem como alvo a conta de e-mail pessoal do anunciante do imóvel, que é completamente externa aos sistemas do Reservaki.com

 O que fazer

Evite fornecer seu email para o proprietário. Com o Sistema de Comunicação Segura do Reservaki.com, ao enviar uma mensagem para o anunciante, você não vê o email dele; nem ele vê o seu.

Desconfie se ao entrar em contato enviando um e-mail em português, você receber uma resposta em inglês. Verifique no anúncio se existe alguma informação sobre idiomas falados pelo proprietário.

E lembre-se: antes de realizar qualquer pagamento, ligue para o número de telefone do anúncio publicado no Reservaki.com para confirmar as datas da reserva e detalhes do pagamento com o proprietário. Caso não haja número de telefone publicado, entre em contato conosco para obter mais informações a respeito do proprietário.

+ Adicionais

 Central de Suporte ao Cliente
Nossa Central de Atendimento está sempre disponível para atendê-lo. Entre em contato








Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 09h às 18h.

Proprietários

  Faça contrato e cuide de sua conta de email

Para que a reserva ou aluguel de seu imóvel / acomodação traga alegrias e receita para você e boas memórias para os viajantes, recomendamos que você tenha, basicamente, três hábitos:
1- Receba seus pagamentos por métodos seguros, como PayPal e PagSeguro.

2- Faça um bom contrato.

3- Utilize o Sistema de Comunicação Segura do Reservaki.com

Nas próximas páginas explicamos o porquê dessas recomendações.

 Tenha Métodos Seguros de Pagamento

A melhor forma de recebimento do aluguel / reserva é por sites de pagamento online, como Paypal, Bcash e PagSeguro. Suas principais vantagens são:
• Credibilidade: o proprietário que aceita essa forma de pagamento é melhor avaliado, pois recorre a um método mais seguro e prático para viajantes;

• Segurança: como mediadores de pagamento, são um ambiente seguro que garante o recebimento do valor pelo proprietário e os direitos do viajante com relação ao contrato firmado;

• Flexibilidade: esses mediadores de pagamento permitem que você passe a aceitar, de maneira simples, rápida e sem burocracia, diversas formas de pagamento, como boleto bancário e até mesmo parcelamento no cartão de crédito do viajante;

• Organização: você recebe suas transações online em um único lugar, independentemente do viajante ter pago pelo cartão de crédito ou com boleto bancário;

• Globalização: é possível receber valores do exterior em moeda local, facilitando a vinda de estrangeiros ao seu imóvel de modo seguro e prático.
Se você não utiliza esses métodos acima, provavelmente irá solicitar que o pagamento das reservas seja feito por depósito bancário. Vale lembrar que aconselhamos os viajantes a telefonarem para o anunciante antes de fazer qualquer depósito bancário.

Principalmente para saber se ele não está fazendo o pagamento na conta de um eventual fraudador que tenha violado a conta de email do anunciante. Daí a importância de você ler sobre Phishing

Recomendamos que os viajantes se recusem a fazer pagamento por remessa internacional de dinheiro, como Western Union e MoneyGram. Esse método, o favorito dos fraudadores por não permitir que o pagamento seja rastreado, é proibido pelos nossos Termos e Condições. Ao usá-lo, você pode ser excluído do Reservaki.com. Por isso, fuja dessa forma de recebimento.

  Faça um Contrato de Reserva / Aluguel

Recomendamos que todo e qualquer aluguel ou Reserva tenha um contrato, documento fundamental para formalizar as condições da locação do imóvel / acomodação. Nele, é importante deixar claro o que é e o que não é permitido, além de exigências do proprietário em relação ao hóspede e do hóspede em relação ao imóvel / acomodação.

É fundamental que nesse contrato, redigido por um advogado de sua confiança, conste os nomes de ambas as partes e de todos os hóspedes, datas de entrada e de saída, valores de aluguel e diárias, formas e prazos de pagamentos, políticas de cancelamento e de reembolso, taxas de limpeza, etc.

As regras de uso do imóvel / acomodação também devem ser contempladas no contrato, como permissão (ou não) para se fumar, para levar animais de estimação ou crianças, para realizar festas ou levar convidados.

Incorpore essa prática nas suas locações e reservas. Você e seu hóspede ficarão confortáveis, e ambos dormirão mais e melhor.

 O que é Phishing?

Phishing é um golpe comum na internet e ocorre quando um hacker descobre a senha e o login do email pessoal do anunciante de um imóvel e passa a redirecionar seus emails, sem que o anunciante perceba. O fraudador, então, se faz passar pelo legítimo anunciante e a responder e-mails de viajantes interessados em alugar o imóvel, enviados através da conta de e-mail hackeada. O viajante, assim, é levado pelo fraudador a transferir dinheiro para uma conta que não é a do proprietário.

É preciso ressaltar que esse tipo de phishing tem como alvo a conta de e-mail pessoal do anunciante do imóvel, que é completamente externa aos sistemas do Reservaki.com

O que fazer para não ser alvo de Phishing

Para evitar esse tipo de fraude, que pode prejudicar a imagem do anunciante e dar um prejuízo grande – e um desgosto maior ainda – ao viajante, o reservaki tem um Sistema de Comunicação Segura. Agora, ao receber um contato de um viajante, você não vê o email dele, nem ele vê o seu. O email exibido é o do reservaki. Mantenha a troca de mensagens aí, sem enviar e-mails novos onde apareçam seu endereço eletrônico, nem o forneça para viajantes.

O histórico de mensagens com cada viajante fica armazenado no seu Painel de Controle. Ali você pode checar suas mensagens regularmente e conferir, no caso de alguma suspeita, se algum contato foi respondido sem que você soubesse.

Você também pode aumentar a segurança de suas contas de e-mail pessoal adotando senhas alfa-númericas fortes e atualizando-as a cada 3 meses em média.

Phishing – Cuidados com o roubo de identidade pela internet

O Reservaki.com não envia e-mails solicitando que você digite dados pessoais, como endereço de email e senha da sua conta. Nós só pedimos seu e-mail e senha no Painel do Proprietário do Reservaki, um ambiente seguro, para que acesse suas mensagens e informações. Se receber algum e-mail suspeito, não clique em nenhum link, não forneça informações nem o encaminhe para ninguém. É comum que esse tipo de e-mail falso não tenha o nome da empresa no título ou no endereço do remetente, tampouco a logomarca. Também é comum que tenha erros de português. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

 Recebimento de Spam

O Reservaki.com investe em tecnologia de segurança para evitar que você receba mensagens que não sejam de viajantes – ofertas de serviços de jardinagem, de administração de imóveis, de fotografia etc. Esse tipo de mensagem é um spam. Eles são cada vez mais sofisticados e podem, eventualmente, passar por nossos filtros. Quando receber algum spam, envie-nos uma mensagem clicando aqui para que possamos implementar novas regras de segurança e baní-los de nossa comunidade.

    Avaliações do Imóvel

Incentive seus hóspedes a escreverem uma avaliação da sua acomodação / propriedade no anúncio do Reservaki.com

Depoimento é uma forma poderosa de promoção: ao lê-lo, o potencial viajante sabe melhor o que pode esperar daquela acomodação / propriedade. Confere credibilidade. Dá segurança. Pode ser um critério de desempate na escolha do viajante. E ajuda a melhorar o posicionamento do anúncio.

Neste contexto, mesmo avaliações com críticas a respeito da estadia em seu imóvel podem se tornar verdadeiros trunfos quando bem respondidos, demonstrando tanto a boa fé e a atenção do proprietário ao resolver possíveis problemas, como atestando a existência da acomodação / propriedade. Um dos maiores receios dos viajantes ao escolher uma acomodação / propriedade é que ela não exista!

Por isso, capriche na recepção para ter avaliações igualmente caprichadas

Central de Suporte ao Cliente

Nossa Central de Atendimento está sempre disponível para atendê-lo. Se precisar, entre em contato.








Nosso atendimento funciona de segunda a sexta das 09h às 18h.

+ Dicas para Proprietários

  Faça contrato e cuide de sua conta de email

Para que a reserva ou aluguel de seu imóvel / acomodação traga alegrias e receita para você e boas memórias para os viajantes, recomendamos que você tenha, basicamente, três hábitos:
1- Receba seus pagamentos por métodos seguros, como PayPal e PagSeguro.

2- Faça um bom contrato.

3- Utilize o Sistema de Comunicação Segura do Reservaki.com

Nas próximas páginas explicamos o porquê dessas recomendações.

+ Pagamento Seguro

 Tenha Métodos Seguros de Pagamento

A melhor forma de recebimento do aluguel / reserva é por sites de pagamento online, como Paypal, Bcash e PagSeguro. Suas principais vantagens são:
• Credibilidade: o proprietário que aceita essa forma de pagamento é melhor avaliado, pois recorre a um método mais seguro e prático para viajantes;

• Segurança: como mediadores de pagamento, são um ambiente seguro que garante o recebimento do valor pelo proprietário e os direitos do viajante com relação ao contrato firmado;

• Flexibilidade: esses mediadores de pagamento permitem que você passe a aceitar, de maneira simples, rápida e sem burocracia, diversas formas de pagamento, como boleto bancário e até mesmo parcelamento no cartão de crédito do viajante;

• Organização: você recebe suas transações online em um único lugar, independentemente do viajante ter pago pelo cartão de crédito ou com boleto bancário;

• Globalização: é possível receber valores do exterior em moeda local, facilitando a vinda de estrangeiros ao seu imóvel de modo seguro e prático.
Se você não utiliza esses métodos acima, provavelmente irá solicitar que o pagamento das reservas seja feito por depósito bancário. Vale lembrar que aconselhamos os viajantes a telefonarem para o anunciante antes de fazer qualquer depósito bancário.

Principalmente para saber se ele não está fazendo o pagamento na conta de um eventual fraudador que tenha violado a conta de email do anunciante. Daí a importância de você ler sobre Phishing

Recomendamos que os viajantes se recusem a fazer pagamento por remessa internacional de dinheiro, como Western Union e MoneyGram. Esse método, o favorito dos fraudadores por não permitir que o pagamento seja rastreado, é proibido pelos nossos Termos e Condições. Ao usá-lo, você pode ser excluído do Reservaki.com. Por isso, fuja dessa forma de recebimento.

+ Contrato de Aluguel

  Faça um Contrato de Reserva / Aluguel

Recomendamos que todo e qualquer aluguel ou Reserva tenha um contrato, documento fundamental para formalizar as condições da locação do imóvel / acomodação. Nele, é importante deixar claro o que é e o que não é permitido, além de exigências do proprietário em relação ao hóspede e do hóspede em relação ao imóvel / acomodação.

É fundamental que nesse contrato, redigido por um advogado de sua confiança, conste os nomes de ambas as partes e de todos os hóspedes, datas de entrada e de saída, valores de aluguel e diárias, formas e prazos de pagamentos, políticas de cancelamento e de reembolso, taxas de limpeza, etc.

As regras de uso do imóvel / acomodação também devem ser contempladas no contrato, como permissão (ou não) para se fumar, para levar animais de estimação ou crianças, para realizar festas ou levar convidados.

Incorpore essa prática nas suas locações e reservas. Você e seu hóspede ficarão confortáveis, e ambos dormirão mais e melhor.

+ Spam e Phishing

 O que é Phishing?

Phishing é um golpe comum na internet e ocorre quando um hacker descobre a senha e o login do email pessoal do anunciante de um imóvel e passa a redirecionar seus emails, sem que o anunciante perceba. O fraudador, então, se faz passar pelo legítimo anunciante e a responder e-mails de viajantes interessados em alugar o imóvel, enviados através da conta de e-mail hackeada. O viajante, assim, é levado pelo fraudador a transferir dinheiro para uma conta que não é a do proprietário.

É preciso ressaltar que esse tipo de phishing tem como alvo a conta de e-mail pessoal do anunciante do imóvel, que é completamente externa aos sistemas do Reservaki.com

O que fazer para não ser alvo de Phishing

Para evitar esse tipo de fraude, que pode prejudicar a imagem do anunciante e dar um prejuízo grande – e um desgosto maior ainda – ao viajante, o reservaki tem um Sistema de Comunicação Segura. Agora, ao receber um contato de um viajante, você não vê o email dele, nem ele vê o seu. O email exibido é o do reservaki. Mantenha a troca de mensagens aí, sem enviar e-mails novos onde apareçam seu endereço eletrônico, nem o forneça para viajantes.

O histórico de mensagens com cada viajante fica armazenado no seu Painel de Controle. Ali você pode checar suas mensagens regularmente e conferir, no caso de alguma suspeita, se algum contato foi respondido sem que você soubesse.

Você também pode aumentar a segurança de suas contas de e-mail pessoal adotando senhas alfa-númericas fortes e atualizando-as a cada 3 meses em média.

Phishing – Cuidados com o roubo de identidade pela internet

O Reservaki.com não envia e-mails solicitando que você digite dados pessoais, como endereço de email e senha da sua conta. Nós só pedimos seu e-mail e senha no Painel do Proprietário do Reservaki, um ambiente seguro, para que acesse suas mensagens e informações. Se receber algum e-mail suspeito, não clique em nenhum link, não forneça informações nem o encaminhe para ninguém. É comum que esse tipo de e-mail falso não tenha o nome da empresa no título ou no endereço do remetente, tampouco a logomarca. Também é comum que tenha erros de português. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

 Recebimento de Spam

O Reservaki.com investe em tecnologia de segurança para evitar que você receba mensagens que não sejam de viajantes – ofertas de serviços de jardinagem, de administração de imóveis, de fotografia etc. Esse tipo de mensagem é um spam. Eles são cada vez mais sofisticados e podem, eventualmente, passar por nossos filtros. Quando receber algum spam, envie-nos uma mensagem clicando aqui para que possamos implementar novas regras de segurança e baní-los de nossa comunidade.

+ Outros

    Avaliações do Imóvel

Incentive seus hóspedes a escreverem uma avaliação da sua acomodação / propriedade no anúncio do Reservaki.com

Depoimento é uma forma poderosa de promoção: ao lê-lo, o potencial viajante sabe melhor o que pode esperar daquela acomodação / propriedade. Confere credibilidade. Dá segurança. Pode ser um critério de desempate na escolha do viajante. E ajuda a melhorar o posicionamento do anúncio.

Neste contexto, mesmo avaliações com críticas a respeito da estadia em seu imóvel podem se tornar verdadeiros trunfos quando bem respondidos, demonstrando tanto a boa fé e a atenção do proprietário ao resolver possíveis problemas, como atestando a existência da acomodação / propriedade. Um dos maiores receios dos viajantes ao escolher uma acomodação / propriedade é que ela não exista!

Por isso, capriche na recepção para ter avaliações igualmente caprichadas

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